Hvad er e-mail marketing?

E-mail marketing, også kendt som email marketing, kan være en effektiv måde at nå ud til en målgruppe og få dem til at engagere sig med din virksomhed. Det er en billig og nem måde at kommunikere med mange mennesker på én gang, og det giver mulighed for at måle effekten af markedsføringen. Det er dog vigtigt at huske at følge gældende regler og bestemmelser for e-mail marketing, fx reglerne for markedsføring via e-mail, og at respektere folks ønske om ikke at modtage e-mails fra din virksomhed.

E-mail marketing inkluderer for det mest også et marketing automatiseringssystem, så du slipper for manuelt at skulle sende din e-mails afsted. Der findes mange forskellige systemer og platforme, som har mange forskellige fordele og ulemper. Det derfor vigtigt at du dig tilstrækkeligt med overvejelser og definere hvilket præcist behov du skal have dækket.

Nyhedsbrev

Marketing automatisering

E-mail permission

Formålet med e-mail marketing bestemmes af din virksomheds behov og mål. Det kan omfatte:

• Uddannelse af potentielle kunder: E-mail marketing kan bruges som en oplysningskanal til at introducere nye eller ukendte produkter og tjenester, der skaber et behov hos potentielle kunder.
• Skabe awareness: En vigtig del af e-mail marketing er at skabe generelt kendskab til din virksomhed eller dit brand, hvilket i sidste ende kan føre til øget kundetiltrækning.
• Demonstrere kompetencer: I stedet for blot at påstå "Vi er bedst", kan e-mail marketing bruges til at fremvise dine kompetencer og argumentere for din virksomheds unikke værdi.
• Salg til nye kunder: E-mail marketing kan også fokusere på at konvertere nye kunder, for eksempel ved at tilbyde rabatter eller specialtilbud.
• Øge salg til eksisterende kunder: Du kan øge salget til dine eksisterende kunder ved at tilbyde dem eksklusive tilbud eller merværdi gennem e-mail.
• Fastholdelse og loyalitet: E-mails kan bruges til at fastholde eksisterende kunder gennem engagement, fx ved at spørge ind til deres oplevelse eller give dem nyttige tips.

Leadgenerering

Kunderejse

Få permission

Der er flere fordele ved at bruge e-mail marketing som en del af din markedsføring:

• Det er billigt: E-mail marketing kræver ikke store investeringer i fysiske tryksager eller annoncering.
• Det er effektivt: Du kan ved hjælp af marketing automatiserings systemer, automatisere store dele af din e-mail marketing, således det kører på autopilot.
• Det er målrettet: Du kan segmentere din målgruppe og sende e-mails til specifikke dele af den, fx efter geografi, alder eller interesser.
• Det er nemt at måle: Du kan holde styr på, hvor mange e-mails der bliver åbnet, hvilke links der bliver klikket på, og hvor mange der handler på baggrund af en e-mail. Det giver dig mulighed for at se, hvad der virker, og justere din markedsføring derefter.
• Det er en god måde at opbygge relationer: Ved at sende nyttige og interessante e-mails til dine kunder, kan du opbygge en relation til dem og få dem til at føle sig værdsatte.
• Det er en hurtig måde at kommunikere på: E-mails bliver ofte læst inden for få timer efter, at de er blevet sendt, så du kan få hurtig respons på din markedsføring.
• Det giver mulighed for at teste og tilpasse: Du kan nemt teste forskellige versioner af en e-mail for at se, hvilken der fungerer bedst, og derefter tilpasse din markedsføring derefter. Til dette kan du med fordel benytte split test.
• Det kan også være et effektivt værktøj til leadgenerering og generer de varme leads, så de kan videresendes til salgsafdelingen.

Annoncering

Målgruppe

Segmentering

Hvis du vil komme i gang med e-mail marketing, kan du følge disse trin:

1. Definer dine mål: Først og fremmest bør du have klare mål for, hvad du vil opnå med din e-mail marketing. Det kan fx være at øge trafikken til din hjemmeside, øge salget eller opbygge en relation til dine kunder.
2. Saml en liste over e-mail adresser: Du kan samle en liste over e-mail adresser ved at tilbyde folk at tilmelde sig din nyhedsbrevsliste på din hjemmeside (pop-up formular) eller på sociale medier, eller ved at købe en liste over adresser. Det er vigtigt at huske at følge gældende regler og bestemmelser for markedsføring via e-mail, fx reglerne om samtykke og framelding.
3. Opret en e-mail skabelon: Opret en skabelon til dine e-mails, så du let kan sende ud til din liste. Du bør også overveje at gøre brug af et system for automatiseret e-mail-marketing, så du kan spare tid ved at sende velkomst- eller fødselsdags e-mails automatisk.
4. Skriv dine e-mails: Din e-mail bør være kort, koncis og til punktet. Du skal også huske at tilføje en "unsubscribe"-link i bunden af e-mailen, så folk kan framelde sig, hvis de ikke ønsker at modtage flere e-mails fra dig.
5. Test og mål: Test forskellige versioner af din e-mail for at se, hvilken der fungerer bedst, og hold styr på, hvordan dine e-mails performer. Du kan fx holde styr på, hvor mange der åbner din e-mail, hvilke links der bliver klikket på, og hvor mange der handler på baggrund af din e-mail.
6. Fortsæt og juster: Efter du har sendt din første e-mail ud, bør du fortsætte med at sende regelmæssigt og justere din markedsføring efter, hvad der virker.
7. Find det optimale tidspunkt: Hvornår det er bedst at sende e-mails for at opnå de højeste klik- og åbningsrater kan variere fra virksomhed til virksomhed. Dog viser statistiske undersøgelser generelt, at det bedste tidspunkt er mellem kl. 9 og 11 om formiddagen, især på tirsdage. Du kan læse mere om undersøgelse her. Vi anbefaler, at I eksperimenterer med forskellige tidspunkter, eventuelt ved hjælp af en split test, for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for jer.

Livscyklusstadier

Call to action (CTA)

Split test

E-mail marketing kan opdeles i forskellige kategorier, såsom nyhedsbreve, personlige e-mails, kolde e-mails, B2B e-mail marketing og B2C e-mail marketing:

• Nyhedsbreve: Et vigtigt værktøj til at opbygge og vedligeholde kunderelationer ved regelmæssigt at levere relevant indhold.
• Personlige e-mails: Skræddersyede e-mails, der tager hensyn til modtagerens præferencer og adfærd, kan være meget effektive til at konvertere leads til kunder. Det kan være med til at skabe en personlig kontakt til dine kunder. 
• Kolde e-mails: Salgsstrategier, hvor du kontakter potentielle kunder, der endnu ikke har interageret med din virksomhed. Disse kræver en klar CTA og bør fokusere på at tilbyde værdi frem for at være for salgsorienterede.
• B2B e-mail marketing: Denne type e-mail marketing fokuserer på at opbygge professionelle relationer og tilpasse indholdet til modtagerens købsrejse. Beslutninger træffes ofte af flere interessenter, så e-mails skal være både informative og overbevisende. Generelt handler det om at levere indhold, der er relevant og giver modtageren reel værdi.
• B2C e-mail marketing: B2C e-mail marketing er rettet mod individuelle forbrugere og fokuserer på at opbygge stærke kundeforhold samt øge salget. For at opnå dette er det afgørende at levere engagerende indhold, der fremmer konverteringer, f.eks. gennem attraktive tilbud. Indholdet bør dog altid være baseret på kundedata for at sikre relevans og effektivitet.

B2B

B2C

Content Marketing