Hvad er e-mail permission?

E-mail permissions er et begreb, der bruges til at beskrive den accept, som du skal have fra en person, før du kan sende dem e-mails om din virksomhed. Dette kaldes også “opt-in” eller “double opt-in”.


MO_logo

E-mail permissions er vigtige for e-mail marketing, fordi det er lovpligtigt at få tilladelse fra modtagerne, før du må sende dem e-mails. Hvis du sender e-mails uden accept eller tilladelse fra modtagerne, så kan det resultere i sanktioner eller bøder. Udover det kan det skade din virksomheds omdømme.

Derfor er det vigtigt at sikre, at alle e-mails, du sender, er baseret på accept og tilladelse fra modtagerne. Dette kan gøres ved at få modtagerne til at tilmelde sig dit nyhedsbrev og bekræfte deres e-mail via en “double opt-in” proces. Double opt-in er en e-mail marketing proces, hvor en bruger først skal tilmelde sig en e-mail liste, og derefter bekræfte deres tilmelding ved at klikke på en bekræftelseslink i en e-mail, de har modtaget. Dette sikrer, at brugeren rent faktisk ønsker at modtage e-mails fra virksomheden og beskytter mod uautoriseret tilmelding til e-mail listen. Double opt-in procesen styrker også den overordnede legitimitet af e-mail listen og sikrer højere åbne og klik rates, da kun brugere, der ønsker at modtage e-mails, er på listen.

Når en person giver sin e-mail permission, giver de samtykke til, at du som virksomhed kan sende dem markedsføringsmateriale, nyhedsbreve og andre former for kommunikation til deres e-mailadresse. Uden denne tilladelse ville det være ulovligt for dig at sende e-mails til denne person, da det ville være en form for uønsket kommunikation.

Derudover hjælper det med at opbygge et positivt forhold mellem afsender og modtager. Hvis en person føler, at de har givet deres tilladelse til at modtage e-mails, vil de være mere tilbøjelige til at åbne og læse dem, og dermed have større chance for at have en positiv oplevelse med dig som virksomhed. 

Konsekvenser ved manglende e-mail permission

Hvis du ikke har indhentet tilladelse til at sende e-mails, kan det føre til følgende konsekvenser:

  • Lav åbningsrate: Modtagerne vil muligvis ikke åbne dine e-mails, hvis de ikke har givet tilladelse til at modtage dem.
  • Høj afmeldingsfrekvens: Modtagerne kan vælge at framelde sig e-mails, hvis de ikke har givet tilladelse til at modtage dem.
  • Spam-klager: Modtagerne kan vælge at markere dine e-mails som spam, hvis de ikke har givet tilladelse til at modtage dem.
  • Blokerede e-mails: Dine e-mails kan blive blokeret af e-mail-udbydere, hvis du sender for mange e-mails til modtagere, der ikke har givet tilladelse til at modtage dem.

    Alt i alt kan manglende e-mail permission føre til et dårligt e-mail-omdømme og gøre det sværere at nå fremtidige modtagere med dine e-mails.






Sådan indhenter du e-mail permission

For at indhente e-mail permission skal du først og fremmest få modtagerne til at tilmelde sig dit nyhedsbrev eller andre former for kommunikation. Dette kan gøres ved hjælp af en tilmeldingsformular på din hjemmeside eller ved at linke til dette i dine marketing- og salgskampagner.

E-mail permission kan indsamles på flere måder. Her er tre eksempler:

  1. En bruger markerer et felt i din tilmeldingsproces, hvor de angiver, at de vil modtage e-mails fra dig.
  2. En kunde angiver deres e-mail i en formular for at modtage opdateringer og tilbud.
  3. En deltager på et event skriver deres e-mail på en liste for at modtage yderligere information.

Det er vigtigt, at modtageren er informeret om, hvad de tilmelder sig, og hvem de får e-mails fra. På denne måde vil de forvente at modtage e-mails fra dig i fremtiden, hvilket øger sandsynligheden for, at de vil åbne dem.

Hvordan skal du opbevare e-mail permission?

Det er vigtigt at opbevare dine modtageres e-mail permission korrekt. Dette betyder, at du skal opbevare deres information på en sikker måde, så deres personlige oplysninger ikke kan indsamles af uautoriserede personer eller blive misbrugt. Det er også vigtigt, at du opdaterer og vedligeholder din database regelmæssigt, så du kan sikre, at dine modtagere stadig har givet dig tilladelse til at sende dem e-mails. Det er også vigtigt, at du opbevarer modtagerens e-mail permission i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. På denne måde sikrer du, at du lever op til kravene til databeskyttelse og lever op til modtagerens forventninger om, at du behandler deres personlige information med respekt og fortrolighed.

Dette inkluderer typisk følgende:

  1. Registrering af hvornår og hvordan permission blev indhentet: Det er vigtigt at føre en detaljeret log over, hvornår og hvordan hver enkelt person gav deres permission til at modtage e-mails.
  2. Sikker opbevaring af data: Alle data om e-mail permission skal opbevares sikkert, for eksempel ved hjælp af kryptering eller en sikker database.
  3. Respekt for afmelding: Det er vigtigt at have en systematisk proces til at håndtere afmeldinger eller anmodninger om at få fjernet e-mails fra en modtagers postkasse.
  4. Overholdelse af lovgivning: Det er også vigtigt at overholde alle gældende love og regler vedrørende e-mail marketing og beskyttelse af personlige data, såsom GDPR i Europa og CAN-SPAM i USA.

En god praksis kunne være at have en politik, der beskriver hvordan du indsamler, opbevarer og bruger e-mailadresser, som modtagerne kan læse og godkende ved at give deres permission. Det er desuden vigtigt, at du gør det let og overskueligt for dem der givet permission at trække den tilbage eller ændre den hvis du har forskellige permission typer.

Webinarer hver torsdag – tid til at udvide din værktøjskasse

Brug 30 minutter og deltag i ét af de gratis torsdags webinarer. Vi gi'r dig ny inspiration og tips til, hvordan du får styrket din markedsføring, så den giver flere leads og kunder.

Se hele listen med torsdags webinarer og tilmeld dig

Næste webinar  TORSDAG DEN 15. AUGUST KL. 09.00