Hvad er CRO?

CRO er tæt forbundet med kunderejsen, da det involverer at forstå, hvordan besøgende interagerer med din hjemmeside og identificere eventuelle punkter, hvor de kan have problemer med at fuldføre den ønskede handling. Ved at analysere data om besøgendes adfærd kan du identificere, hvor dine besøgende dropper ud under kunderejsen, og foretage ændringer af hjemmesiden for at forbedre oplevelsen og øge sandsynligheden for konvertering. Der er mange elementer der kan forbedre din CRO, i bund og grund handler det om at du matcher dit indhold med din målgruppe. Indholdet i form af SEO-tekster og billeder skal stemme overens med din målgruppe og den persona du prøver at ramme. Derudover skal den hjemmeside være let gennemskuelige at navigere i, så kunderejsen er nem og intuitiv.

For eksempel, hvis du bemærker, at mange besøgende forlader deres indkøbskurve, før de gennemfører et køb, kan du bruge CRO-teknikker til at identificere problemet og foretage ændringer af betalingsprocessen for at gøre den mere strømlinet og brugervenlig. Dette kan involvere at reducere antallet af formularfelter, der skal udfyldes, give klare instruktioner eller vejledning, eller tilbyde yderligere betalingsmuligheder. Ved at forbedre kunderejsen kan du øge sandsynligheden for konverteringer og forbedre den samlede effektivitet af deres hjemmeside.

For at måle din CRO og se hvilke af dine besøgende der virkelig fortager den ønskede handling, kan Google Analytics være et godt værktøj

Kunderejse

Konverteringsrate

SEO