Hvad er en persona?

En persona beskriver typisk en person med specifikke demografiske, psykografiske og adfærdsmæssige karakteristika, der er relevante for virksomheden og dets produkter eller tjenester. Det kan for eksempel være en ung mor i 20'erne, der bor i en storby og er interesseret i bæredygtige produkter. Ved at udvikle personaer kan marketingteams få et indblik i deres målkunders livsstil, værdier og præferencer, og de kan designe marketingkampagner, der er mere målrettede og relevante for denne specifikke målgruppe. Det hjælper også med at opretholde en fælles forståelse på tværs af marketingsteamet, omkring hvilke kundetyper der arbejdes med.

Personaer bruges ofte i sammenhæng med kunderejsen, da de kan hjælpe med at forstå, hvad kunderne tænker og gør på hvert trin i købsprocessen, og hvordan deres adfærd kan påvirkes gennem marketingindsatsen.

Sådan bruger du persona

Kunderejse

Adfærdspsykologi

Der er flere fordele ved at bruge personaer i marketingarbejdet:

1. Bedre forståelse af målkunderne: Personaer kan hjælpe marketingteams med at få en dybere forståelse af deres målkunders livsstil, værdier, præferencer og adfærd, hvilket gør det nemmere at designe marketingkampagner, der er målrettede og relevante for dem.
2. Mere målrettet marketing: Personaer kan hjælpe med at gøre marketingindsatsen mere målrettet og effektiv, da den er designet specifikt til en bestemt type kunde.
3. Større effektivitet: Personaer kan hjælpe med at optimere marketingindsatsen ved at fokusere på de kanaler og budskaber, der er mest effektive for den specifikke målgruppe.
4. Bedre samarbejde: Personaer kan skabe en fælles forståelse af målkunderne i hele marketingteamet, hvilket kan styrke samarbejdet og sikre en mere ensartet indsats.

Der er dog også visse ulemper ved at bruge personaer:

1. Kan oversimplificere: Personaer kan være en oversimplificeret fremstilling af en kundegruppe, og derfor kan de ikke dække alle de individuelle forskelle og nuance, der findes inden for en målgruppe.
2. Kan føre til stereotypisering: Hvis personaerne ikke er baseret på solid research og ikke opdateres regelmæssigt, kan de føre til stereotypisering og en urealistisk fremstilling af målkunderne.
3. Kan føre til ensidig fokus: Hvis marketingteamet fokuserer for meget på personaer, kan det føre til, at de kun fokuserer på en lille del af deres målkunder og ignorerer andre relevante grupper.
4. Kan være tidskrævende: Det kan tage tid at udvikle og opdatere personaer, og det kan være en udfordring at sikre, at alle i marketingteamet har den samme forståelse af dem.

Målgruppe

Customer Journey

Persona guide