Hvad er Customer Infinity Modellen?
Kunderejsen skal ikke længere ses som en lineær proces der slutter ved et endeligt salg. I stedet skal man se kunderejsen som et livslangt forhold mellem kunde og virksomhed, som opretholdes og vedligeholdes gennem innovative digitale løsninger. Customer Inifity modellen er en uendeligheds model, med en række overordnede punkter som kunderne går igennem cirkulært. Det vil altså sige processen aldrig stopper, men starter i stedet blot forfra, som vi kender det fra den cirkulærer økonomi.
