Fra tro til konkret viden

Det stiller øgede krav til realtime viden om abonnenternes adfærd for at sikre, at de får præcis det produkt, de efterspørger. Relevans har hjulpet med RFM-analyser, som giver konkret viden om abonnenternes adfærd.

RFM-analyse og BI giver konkret viden

Relevans har udviklet en skalérbar model baseret på RFM-tankesættet. RFM-modellen er med til at sikre konkret viden. Og den er en vigtig brik i forbindelse med Business Inteligence (BI). Samtidig fungerer RFM-modellen som et fælles værktøj for salg, marketing og ledelse.

Viden om hver enkelt abonnent omsættes til CEM-proces

En af de afgørende fordele ved RFM-modellen er, at den samler adfærds- og relationsdata. Modellen er er skalerbar – fra det overordnede plan og ned til den enkelte abonnent. Den giver på én gang generelle input til strategien og detaljerede data til det CEM-projekt, som i første omgang omhandler nye abonnenter.

SE MERE: Om leadgenerering