Mere kontrol. Mere præcision. Mere brugbar AI.
HUBSPOT HØJDEPUNKTER – MARTS 2026
HubSpot udvikler sig hurtigt, men det interessante er ikke bare, at der kommer nye funktioner. Det interessante er, hvordan de nye opdateringer gør platformen mere anvendelig i praksis.
Denne måned handler det især om tre ting: bedre styring af marketingdata, mere præcis kvalificering og AI, der bliver lettere at bruge i det daglige arbejde. Det betyder ikke bare flere muligheder i systemet. Det betyder, at flere teams kan arbejde mere struktureret, mere konsistent og med færre manuelle mellemled.
For marketingteams er der især én tydelig bevægelse: HubSpot gør det lettere at få styr på både tracking, segmentering og aktivering. Samtidig bliver AI mere operationel – ikke kun noget, der ser godt ud i en demo, men noget der faktisk kan bruges til at skabe retning, struktur og tempo i hverdagen.
Her dykker vi ned i de vigtigste opdateringer – og hvor de kan skabe værdi hos jer.
Mere om HubSpot og hvordan du kan integrere marketing, salg, web og kundeservice og derfra arbejde datadrevet.
1. Mere kontrol over jeres UTM-tracking
Tracking er kun værdifuldt, hvis det er til at stole på. Og netop her rammer HubSpot en klassisk marketingudfordring: UTM-struktur bliver hurtigt rodet, når flere kampagner, medarbejdere og kanaler skal spille sammen.
Med den nye side til UTM-indstillinger får marketingteams et mere centralt sted at styre deres UTM-parametre. HubSpot tilføjer automatisk en unik UTM-værdi til nye kampagner, og tidligere UTM-værdier kan bevares som ekstra værdier, så historiske data ikke nødvendigvis går tabt, hvis I justerer opsætningen undervejs.
Det gør en reel forskel i praksis. Ikke kun fordi det reducerer manuel oprydning, men også fordi det giver mere robuste data, når flere arbejder samtidig i kampagneværktøjet. For teams med høj kampagneaktivitet er det den type forbedring, der måske ikke larmer mest – men som kan have stor effekt på datakvalitet og rapportering over tid.
Derfor er det interessant i praksis:
- Mere stabil tracking: unikke campaign UTM values gør det lettere at undgå konflikter mellem kampagner.
- Bedre datakvalitet: tidligere UTM-værdier kan bevares som sekundære værdier, så rapportering ikke bryder unødigt sammen ved ændringer.
- Mindre manuel oprydning: teams kan styre UTM’er mere centralt i stedet for at løse det ad hoc fra kampagne til kampagne.
Tilgængelig i Marketing Hub Professional+. Partner-opdateringsdecket fremhæver funktionen som en større marketingopdatering i marts-pakken
2. Skærp jeres scoring med smartere logik
Mange virksomheder vil gerne arbejde mere datadrevet med leadkvalificering, men støder hurtigt ind i den samme udfordring: scoring bliver for bred, for simpel eller for upræcis.
Med Conditional Scoring kan I nu arbejde med AND-logik i scoringregler, så point først tildeles, når flere kriterier er opfyldt samtidig. HubSpot beskriver det som en beta for lead scores, hvor AND-logik kan bruges direkte i selve scoreopsætningen i stedet for kun via workarounds i lister og workflows.
Det er vigtigt, fordi det reducerer antallet af falske positiver. En kontakt, der blot har besøgt en side, er ikke nødvendigvis interessant. Men en kontakt, der både matcher jeres ideelle kundeprofil, har vist relevant adfærd og aktiveret et konkret signal, er noget andet. Her bliver scoring et prioriteringsværktøj frem for bare endnu et lag automation.
For marketing og salg betyder det mere præcis overlevering, bedre prioritering og et stærkere grundlag for at tale om pipelinekvalitet. Samtidig bliver det lettere at bygge jeres scoring direkte i HubSpot, så I i mindre grad behøver at lave særskilte workarounds i lister og workflows.
Tilgængelig i Marketing Hub og Sales Hub Professional+.
3. Giv instruktioner til Customer Agent
AI skaber først rigtig værdi, når den kommunikerer på en måde, der passer til jeres virksomhed. Det handler ikke kun om, at den kan svare, men om hvordan den svarer.
Customer Agent er HubSpots AI-assistent til kundedialog. Den kan bruges til at besvare spørgsmål fra kunder og besøgende, og med den nye opdatering får I bedre mulighed for at styre, hvordan den kommunikerer.
I kan sætte tydeligere rammer for agentens kommunikation og blandt andet styre tone, svarstil og struktur. I kan også definere, hvilke emner agenten skal undgå, og hvordan den skal håndtere mere følsomme situationer.
Det gør opdateringen relevant langt ud over support. For virksomheder, der arbejder bevidst med brandoplevelse, tone of voice og en ensartet kundeoplevelse på tværs af kontaktpunkter, er det et vigtigt skridt. AI bliver dermed ikke bare noget, der svarer på jeres vegne, men noget, der kan tilpasses jeres måde at kommunikere på.
Her er nogle oplagte brugsscenarier:
- I vil sikre, at Customer Agent svarer i samme tone som resten af brandet.
- I vil definere standardsvar til tilbagevendende spørgsmål, så kvaliteten bliver mere ensartet.
- I vil sætte grænser for, hvilke emner agenten skal undgå eller eskalere.
- I vil teste nye instruktioner i draft, før de sættes live.
Det er netop her, AI begynder at gå fra eksperiment til reel drift.
Tilgængelig i HubSpot Service hub – all plans (BETA)
4. Opret personaer hurtigere med AI
Persona-arbejde er stadig vigtigt, men det bliver ofte udskudt. Ikke fordi værdien mangler, men fordi processen tit bliver tungere, end den behøver at være.
Her er Make My Persona interessant. Det er HubSpots gratis persona-værktøj, som hjælper jer med at omsætte jeres viden om målgruppen til en struktureret buyer persona. Værktøjet bygger på de oplysninger, I selv angiver, og samler dem i en persona med blandt andet mål, udfordringer og centrale kendetegn.
Det gør ikke persona-arbejdet mindre strategisk. Men det sænker barrieren for at komme i gang, genbesøge gamle personaer eller skabe et fælles udgangspunkt internt. For marketingteams kan det være en enkel måde at kvalificere budskaber, målretning og contentretning på, uden at hele øvelsen behøver blive et større analyseprojekt.
Sådan fungerer det i korte træk:
- Beskriv jeres ideelle kunde i almindeligt sprog.
- AI’en bygger personaen med struktur på mål, udfordringer og præferencer.
- Gennemgå og brug outputtet internt som fælles referencepunkt. Personaen kan deles eller eksporteres fra værktøjet.
Det er en enkel måde at få noget konkret ud af AI hurtigt – og samtidig styrke fundamentet under jeres marketing.
Gratis værktøj fra HubSpot.
Ikke alle opdateringer ændrer jeres setup fundamentalt. Nogle gør bare arbejdet lettere. Og det er ofte dem, der bliver mærket hurtigst i dagligdagen.
Automatisér tilmelding til marketing events
Det er nu muligt automatisk at registrere kontakter til manuelt oprettede marketing events via workflows. Det betyder, at eventtilmelding i højere grad kan blive en integreret del af jeres automation-setup, for eksempel når en kontakt udfylder en formular. Funktionen eliminerer behovet for manuelle imports- eller specialløsninger via API, men bemærk samtidig, at den kun virker på marketing events, der er oprettet manuelt i HubSpot. Det gør funktionen særligt relevant for teams, der arbejder med webinarer, seminarer eller fysiske events som en fast del af leadgenereringen.
Tilgængelig for alle abonnenter
Lav video direkte i HubSpot
HubSpot gør det nu muligt at optage video direkte i platformen. I kan vælge mellem webcam, skærmoptagelse eller en kombination af begge dele og styre optagelsen direkte i HubSpot uden brug af eksterne værktøjer eller manuelle uploads.
Tilgængelig for content hub pro+
Det interessante er ikke kun selve optagelsen, men at videoen gemmes direkte i HubSpots videobibliotek og dermed er klar til at blive genbrugt i andet indhold med det samme. Det gør det lettere at arbejde hurtigt med videoer til fx kampagner, præsentationer eller forklarende indhold, samtidig med at optagelserne ikke behøver at ligge på medarbejderes egne enheder.
Hold styr på flere brands i sales documents
Arbejder I med flere brands, er det nu blevet lettere at holde styr på, at jeres salgsdokumenter matcher det rigtige brand. Dokumenter kan tilknyttes et brand, når de uploades, og brandet kan også ændres senere. Samtidig kan dokumentbiblioteket filtreres efter brand, så det bliver lettere at finde og bruge det rigtige materiale.
Det skaber mere struktur i hverdagen og reducerer risikoen for, at forkerte dokumenter bliver delt. Opdateringen er især relevant for virksomheder med flere forretningsområder, brands eller markeder samlet i samme HubSpot-portal.
Tilgængelig for Sales Hub starter+
Vi dykker videre ned i AI i HubSpot
AI i HubSpot udvikler sig hurtigt – men det kan stadig være svært at vurdere, hvor den reelle værdi ligger i praksis.
Derfor har vi lanceret en blogserie om AI i HubSpot, hvor vi går tættere på, hvordan funktionerne konkret kan bruges i marketing, salg og CRM-arbejdet.
AI i HubSpot – en blogserie
Dette indlæg er en del af vores serie om AI i HubSpot, hvor vi dykker ned i, hvordan AI konkret kan skabe værdi i marketing, salg og CRM-arbejdet.
Læs de nyeste indlæg her:
- AI i HubSpot CRM – sådan kan du bruge det i hverdagen
- AI i HubSpot Salg – fra mødeforberedelse til pipeline-overblik
- AI i HubSpot Marketing – fra tom side til kvalificeret udgangspunkt
Relevans er et strategisk og kreativt reklamebureau, som er specialiseret i branding, adfærdsdesign og leadgenerering. Vi tilbyder dig alle former for leadgenerering – herunder Inbound Marketing.
Relevans er HubSpot Platinum Solutions Partner.
Download ESG rapport for 2024
Hold dig opdateret på ny viden:
FÅ RÅDGIVNING:
Morten Lorentzen
Adfærdsstrateg, CEO
+45 2029 4877
Lasse Hinke
Kontaktdirektør, COO
+45 2427 3254
ADRESSE:
Svanevej 22, 2
2400 København NV
+45 3325 8282
CVR 20346191
©2021 Relevans ApS. All rights reserved.