Online dialog

En synlig og dialogbaseret tilstedeværelse på internettet er i dag et krav til mange virksomheder. Internettet giver flere og flere muligheder for gensidig dialog, som knytter modtageren mere personligt til afsenderen (brandet).

Med online dialog kan du sikre dig, at den enkelte kun modtager informationer og tilbud, som er relevante for hende eller ham. Og når du gennem dialog lærer kundens behov at kende, er det lettere at sælge, mersælge og krydssælge.

Fordelen ved online dialog er også, at det er ”hurtigt” og effektivt – du sparer tid og penge til tryk, kuvertering, ventetid på Post Danmark m.v. Og hvis der kommer konkurrentreaktioner, kan du reagere straks og kontakte dine kunder via e-mail med et endnu stærkere (og individualiseret) salgsbudskab.

Brugerne kan også selv være med til at skabe indhold gennem sociale netværk og blogs. Men det stiller krav til virksomhederne, der forventes at lytte til kundernes mening og agere ærligt og åbent.