Loyalitetsskabende aktiviteter

Loyale kunder køber mere og forbliver kunder i længere tid. Med dialogbaseret kommunikation kan du identificere, udvikle og måle loyaliteten på hver enkelt kunde over tid. Med den viden i baghånden, har du mulighed for kvalificeret at differentiere indsatsen over for kunderne fx i forhold til deres lønsomhedsgrad, udviklingspotentiale osv. 

Én ting er at skabe opmærksomhed, noget andet er at fastholde sine eksisterende kunder og forblive foretrukket. Derfor er loyalitetsskabende aktiviteter et vigtigt element i de fleste virksomheders markedsføring.

Relevans har flere forskellige loyalitetsskabende modeller, som vi tager udgangspunkt i. Det er for eksempel incentive- og dialogprogrammer, som kan være både on-line og off-line baserede.