Resultatbaseret samarbejde om fastholdelse af medlemmer for Dansk Handicap Forbund

Med resultatbaseret aflønning hjælper Relevans Dansk Handicap Forbund med at fastholde forbundets medlemmer.

 

Baggrund

Dansk Handicap Forbund var plaget af medlemsafgang og ønskede Relevans’ hjælp til at få standset den uheldige udvikling.

 

Strategi

Betalingsservice har stor betydning for fastholdelse af medlemmer over længere perioder. Derfor anbefaler ISOBRO (brancheorganisationen af hjælpeorganisationer i Danmark) deres medlemsorganisationer at få deres medlemmer til at betale bidrag og kontingenter med Betalingsservice.

Kun ca. 15 procent af Dansk Handicap Forbunds medlemmer betalte ved samarbejdets start deres kontingent med Betalingsservice. Da 95 procent af Danmarks befolkning bruger Betalingsservice, foreslog vi forbundet at starte en indsats for at øge andelen af Betalingsservice betalere – både blandt eksisterende medlemmer og nye.

For kampagnen ”Aktion Betalingsservice” aflønnes Relevans i forhold til, hvor mange medlemmer, der tilmeldes til Betalingsservice i en periode på 18 måneder.


Koncept

Relevans udviklede en samlet kampagnepakke, bestående af folder med tilmeldingskupon til Betalingsservice, følgebreve til medlemsbladet Handicap-Nyt og kontingentopkrævninger, annoncer til medlemsbladet samt banner og pop-up tilmeldingskupon på forbundets website.

Herudover blev forbundets medarbejdere undervist i fordelene ved Betalingsservice, og Relevans udviklede internt materiale i form af telefonmanus, plakater og bordryttere, der skal minde medarbejderne om vigtigheden af, at medlemmerne betaler deres kontingent med Betalingsservice. Desuden har medarbejderne fået et P.S. til deres e-mails og breve, som opfordrer til betaling med Betalingsservice.

Visuelt er kampagnens omdrejningspunkt handicap OL-atleten Marianne Maibøll, som deltog i Handicap OL i Beijing i starten af kampagneperioden. Et foto af Marianne midt i træningen illustrerer, at hun kan træne uden bekymringer, mens hun samtidig er i gang med at betale sine regninger – med Betalingsservice.

 

Resultat

Kampagnen blev iværksat for et mindre opstartsgebyr til dækning af Relevans’ basisomkostninger. Hver 6. måned optælles antallet af medlemmer, der nyligt har tilmeldt sig Betalingsservice, og Relevans aflønnes på basis heraf.

I løbet af kampagnens første to uger er det væltet ind med medlemmer, som vil tilmelde kontingentet til Betalingsservice, og forbundets personale er top motiverede og begejstrede over succesen.

 

Har du spørgsmål til denne case, så ring til Lasse på tlf. 3326 7140 eller Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

Du kan også tilmelde dig vores e-news med tips, idéer og inspiration samt invitationer til vores gratis seminarer!

alt alt
 

Tilmeld dig Relevans' e-news


Made you look!!

Humor, når du mindst venter det… ”sorry, it’s ox...     

Læs mere

Blog Image
  • 1
  • 2
  • 3

27.01.12

Facebook og webbesøg via mobil fortsat i vækst

I 2011 blev antallet af danskere, der dagligt bruger internettet fra deres mobiltelefon, fordoblet til 28%.

Læs mere

03.01.12

Så er der huskekage!

Har du styr på din cookie- og privatlivspolitik? Før jul blev den længe ventede cookie-vejledning fra It- og Telestyrelsen offentliggjort...

Læs mere

20.12.11

Vindere af Relevans julequiz

I Relevans’ seneste e-news havde vi en konkurrence om fire julegavekort på 500 kroner. For at deltage skulle man svare på, hvad der er Relevans’ tre hovedkompetencer...

Læs mere
Send en mail
Marketing tip fra Relevans
Videoer fra Relevans